Chargeback-Richtlinie

Wir bei https://Purebalance.com/ sind stolz darauf, unseren Kunden hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wir sind der Meinung, dass die Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht, und bemühen uns, alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Bestellungen haben könnten.

Wir erkennen jedoch auch an, dass Rückerstattungen in bestimmten Fällen von Kunden eingeleitet werden können. Rückerstattungen können zu erheblichen finanziellen Verlusten für unser Unternehmen führen und auch unseren Ruf als Verkäufer schädigen. Daher haben wir die folgenden Richtlinien für Rückerstattungen festgelegt:

Kontaktieren Sie uns zuerst
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte zuerst an uns, bevor Sie eine Rückerstattung einleiten. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle Fragen oder Bedenken, die Sie bezüglich Ihres Kaufs haben, zu klären.

Widerrufsrecht
Wir bieten eine Rückerstattungsrichtlinie für Bestellungen an, die vor der Lieferung storniert werden oder für Bestellungen, die in ihrem Originalzustand an uns zurückgesendet werden. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und mit dem Produkt nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an uns, um eine mögliche Rückerstattung oder einen Umtausch zu besprechen.

Prozess für Streitigkeiten über Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung von einem Kunden eingeleitet wird, werden wir die Rückerstattung mit unserem Zahlungsabwickler anfechten. Wir können auch Beweise zur Unterstützung unserer Position im Streitfall vorlegen, wie z. B. einen Zustellnachweis oder Kundenkommunikationen.

Schwarze Liste von Kunden
Wir behalten uns das Recht vor, Kunden, die eine Rückbuchung einleiten, ohne uns zuvor zu kontaktieren, oder in Fällen, in denen eine Rückbuchung als betrügerisch oder in böser Absicht vorgenommen wird, auf eine schwarze Liste zu setzen.

Gebühren für Rückbuchungen
Wir können eine Gebühr für jede von einem Kunden eingeleitete Rückbuchung erheben. Diese Gebühr deckt unsere Kosten für die Anfechtung der Rückbuchung und etwaige zusätzliche Gebühren, die unser Zahlungsabwickler erheben könnte.

Durch den Kauf auf unserer Website stimmen Sie unserer Rückgaberechtsrichtlinie zu. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte an uns unter support@purebalance.com.