Chargeback-beleid

Bij https://Purebalance.com/ zijn we trots om onze klanten kwaliteitsproducten en -diensten aan te bieden. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel en we doen er alles aan om eventuele problemen die onze klanten met hun bestellingen hebben op te lossen.

We begrijpen echter ook dat klanten in bepaalde gevallen een terugbetaling kunnen aanvragen. Terugbetalingen kunnen aanzienlijke financiële verliezen voor ons bedrijf veroorzaken en kunnen ook onze reputatie als verkoper schaden. Daarom hebben we de volgende richtlijnen voor retouren opgesteld:

Neem eerst contact met ons op
Als je een probleem hebt met je bestelling, neem dan eerst contact met ons op voordat je een terugbetaling aanvraagt. Ons klantenserviceteam is beschikbaar om je te helpen met eventuele vragen of zorgen die je hebt over je aankoop.

Herroepingsrecht
We bieden een terugbetalingsbeleid voor bestellingen die vóór levering zijn geannuleerd of voor bestellingen die in hun originele staat naar ons worden geretourneerd. Als je je bestelling hebt ontvangen en niet tevreden bent met het product, neem dan contact met ons op om een mogelijke terugbetaling of omruiling te bespreken.

Proces van terugbetalingsgeschillen
Als een klant een terugbetaling aanvraagt, zullen wij het geschil met onze betalingsverwerker betwisten. We kunnen ook bewijs leveren ter ondersteuning van onze positie in het geschil, zoals leveringsbewijzen of klantcommunicatie.

Zwarte lijst van klanten
We behouden ons het recht voor om klanten op de zwarte lijst te plaatsen die een chargeback indienen zonder eerst contact met ons op te nemen, of in gevallen waar een chargeback frauduleus of te goeder trouw wordt gemaakt.

Kosten voor chargebacks
We kunnen een vergoeding in rekening brengen voor elke retour die door een klant wordt ingediend. Deze vergoeding dekt onze kosten voor het betwisten van de chargeback en eventuele extra kosten die onze betalingsverwerker in rekening brengt.

Door een aankoop te doen op onze website, ga je akkoord met ons retourbeleid. Als je vragen of zorgen hebt over dit beleid, neem dan contact met ons op via support@purebalance.com